Bichanu: Kleurcoderingsadd-on voor Opa! chat
Bichanu is een handige gratis Chrome-add-on die ontworpen is voor de Opa! chatplatform. Deze tool biedt een eenvoudig timersysteem dat de kleuren van de items in de lijst van klantinteracties verandert op basis van prioriteit. Door gebruik te maken van een kleurcoderingssysteem kunnen gebruikers snel de status van hun gesprekken herkennen, wat de efficiëntie van de klantenservice verhoogt.
De kleuren zijn als volgt gecodeerd: zwart voor het geselecteerde gesprek, groen voor berichten van klanten, grijs voor gesprekken die niet mogen worden afgesloten, rood voor inactieve gesprekken die kunnen worden afgesloten, geel voor gesprekken die een inactiviteitswaarschuwing moeten ontvangen, en blauw voor gesprekken die binnen de reactietijd vallen. Met deze tool kunnen gebruikers eenvoudig inactieve gesprekken beheren door waarschuwingen te sturen na 20 minuten, en na 10 minuten inactiviteit kan een gesprek worden afgesloten.
